POP Plus

POGOSTA VPRAŠANJA

VSEBINSKA VPRAŠANJA

• Kaj je VOYO?

  VOYO je prvi slovenski naročniški video na zahtevo. Je najbogatejša spletna videoteka z izbrano ponudbo filmov, vročih serij, resničnostnih šovov, risank za najmlajše, športnih prenosov in hitov domače produkcije. Glej, kadar želiš, kjer želiš, po svojem okusu. Več kot 500 videovsebin vsak mesec. Izberi+poglej.

• Kako do storitve VOYO?

  - S plačilom s kreditno kartico prek spleta: Visa, MasterCard, Activa.
  - Z včlanitvijo v SMS klub VOYO: največ 1x mesečno prejmeš SMS sporočilo z vsebinami VOYO, s čimer se naročnina na storitev vsakič podaljša za 30 dni.

• Koliko stane VOYO?

  Naročnina na paket VOYO je 5,00 EUR, velja 30 dni od datuma nakupa. Vključuje vse videovsebine, ki jih lahko gledate neomejeno.

• Ali lahko poskusim BREZPLAČNO?

  BREZPLAČNO PROMOCIJSKO OBDOBJE. 14-dnevni brezplačni dostop do vsebin je omogočen vsem registriranim uporabnikom portala Voyo.si. Če se v času 14-dnevnega brezplačnega dostopa od storitve ne odjaviš, se tvoj uporabniški račun preoblikuje v naročniškega. 14-dnevno promocijsko razmerje se začne ob uri in dnevu prijave in konča čez 14 dni ob uri prijave. 14 dni brezplačnega dostopa torej pomeni 14-krat 24 ur.

• Se videovsebine dopolnjujejo ali so ves čas iste?

  Da, knjižnica videovsebin se dopolnjuje in spreminja na mesečni ravni, vsak mesec lahko spremljate druge filmske uspešnice, vsak dan se v arhiv dodajo posnetki dnevnoinformativnih oddaj, določeni filmi in serije pa so na voljo na tedenski ali štirinajstdnevni ravni. Vse aktualne vsebine najdeš s klikom na gumb Izberi+poglej.

• Ali lahko VOYO uporabljam na različnih računalnikih?

  Da, vendar naenkrat le na enem računalniku.

• Ali lahko videovsebine spremljam iz tujine?

  Opozorilo! Večina vsebin je dostopnih samo v Sloveniji. V tujini so dostopne informativne oddaje in določene izbrane vsebine (dostopnost je povezana s pravicami in licencami).

• Ali so med videovsebinami oglasi?

  Ne, med videovsebinami, izbranimi iz knjižnice VOYO ni oglasov. Vsebine tako lahko spremljate brez prekinitev oziroma jih prekinete sami, če/ko to želite. Oglasi na Voyo.si so le med prenosi v živo.

• Ali se lahko prijavim z že obstoječim uporabniškim imenom in geslom, ki ju imam za registracijo na portalu 24ur.com?

  Da. Uporabljaš lahko obstoječe uporabniško ime in geslo.

• Pozabil sem svoje uporabniško ime in geslo, kako do njih?

  Pri prijavi uporabi možnost »Pozabljeno geslo« in sledi navodilom.

• Katere vsebine lahko spremljam v živo?

  Na Voyo.si lahko v živo spremljaš:
  - informativne oddaje 24UR ob enih, 24UR popoldne, 24UR, 24UR zvečer, Preverjeno, SVET in SVET Povečava
  - nekatere filme, serije in risanke, ki se hkrati predvajajo na POP TV in Kanalu A
  - kvalifikacije in dirke vseh razredov MotoGP
  - tekme Španskega nogometnega prvenstva
  
  Prenosi v živo se nenehno dopolnjujejo, natančen spored vseh prenosov v živo najdeš tukaj.

• Kako se lahko odjavim?

  Za odjavo iz SMS kluba VOYO pošlji ključno besedo VOYO STOP na kratko številko 3232.
  Če imaš naročnino na paket VOYO sklenjeno pri svojem TV-operaterju, se za odjavo obrni nanj.

• Ali lahko spremljam VOYO tudi prek televizije?

  Novo!

  Zdaj VOYO aplikacija s celotno zakladnico videovsebin na pametnih televizorjih Philips!

  Vsi že obstoječi VOYO naročniki lahko spremljate vsebine z istim uporabniškim imenom in geslom tudi na vašem pametnem televizorju Philips, sledite navodilom, ki se vam izpišejo na vašem TV-zaslonu.

  Če še niste VOYO uporabnik, si naložite aplikacijo VOYO in sledite navodilom za nakup dostopa.

  Na voljo pa tudi brezplačna beta verzija VOYO aplikacije za pametne televizorje Samsung, ki vam omogoča ogled najboljših domačih informativnih videovsebin na vašem televizijskem zaslonu (24UR, Preverjeno, SVET).
  
  Amis:
  Klicni center:
  080 2010
  info@amis.si
  
  TELEMACH:
  Klicni center:
  080 22 88 (vsak dan 7.00-22.00)
  telemach@telemach.si
  
  T2:
  Klicni center:
  059 000 000
  info@t-2.net
  
  TELEKOM SLOVENIJE:
  Naročila ter posredovanje informacij o storitvah, naročniških razmerjih in računih:
  080 8000
  Tehnična pomoč uporabnikom:
  080 1000
  info@siol.net

TEHNIČNA VPRAŠANJA

• Kateri spletni predvajalnik potrebujem?

  Potrebuješ predvajalnik Adobe Flash. Deluje na več platformah in zagotavlja izjemno kakovost predvajanih videovsebin na različnih brskalnikih. Minimalna verzija, ki je potrebna: 9.0.115.
  
  Adobe Flash predvajalnik si lahko naložiš tukaj.

• Kaj moram vedeti, preden si namestim Flash predvajalnik?

  Adobe je programsko opremo Adobe® Flash® Player 10.1 obsežno preizkusil na teh konfiguracijah s strojno opremo, ki izpolnjuje minimalne pogoje:
  
  Windows®
  450 MHz procesor Intel® Pentium® II, 600 MHz ali hitrejši procesor AMD Athlon® (ali enakovreden)
  128 MB RAM-a
  
  Mac OS
  500 MHz ali hitrejši procesor PowerPC® G3†
  1,33 GHz ali hitrejši procesor Intel Core™ Duo
  128 MB RAM-a
  
  Linux®
  800 MHz ali hitrejši procesor
  512 MB RAM-a, 128 MB grafičnega pomnilnika

• Ali lahko gledam videovsebine brez internetne povezave?

  Videovsebin na Voyo.si brez internetne povezave ne moreš spremljati.

• Kako naj si prenesem izbrano vsebino?

  Videovsebin si ne moreš prenesti na svoj računalnik. Lahko si jih ogledaš neposredno na spletni strani Voyo.si ali na televizorju iz videoteke VOYO pri svojem operaterju.

• Kaj naj naredim, če ne najdem želenih vsebin?

  Videovsebine se na mesečni ravni dopolnjujejo in spreminjajo. Najdeš jih lahko s klikom na gumb Izberi+poglej, lahko pa želeno vsebino poiščeš tudi prek okenca »Iskalnik«.

• Ali lahko videovsebine na Voyo.si gledam zunaj Slovenije?

  Zunaj Slovenije lahko na Voyo.si spremljaš vse informativne oddaje in nekatere oddaje domače produkcije.

• Internetno povezavo s kakšno hitrostjo prenosa podatkov potrebujem za nemoten ogled videovsebin?

  Za kakovosten ogled videovsebin potrebuješ internetno povezavo s hitrostjo prenosa podatkov vsaj 2Mbit/s.

POLITIKA VARNOSTI

Splošna pravila in pogoje najdeš TUKAJ.

POMOČ

Če med podanimi odgovori na najbolj pogosta vprašanja ne najdeš rešitve za tvojo težavo, se za pomoč lahko obrneš na:

Brezplačna pomoč uporabnikom 080 44 44

VOYO Tehnična pomoč uporabnikom:
T: 01 589 34 53 (vsak delovni dan od 9.00 do 17.00)
E: podpora@voyo.si