31. avgusta leta 1997 je svet pretresla vest, da je v tragični prometni nesreči umrla princesa Diana, ljubljenka ljudskih src. Britanci so ob Dianini smrti odkrito žalovali, vendar bili po drugi strani razočarani in jezni nad odzivom kraljeve družine, ki sprva ni prekinila počitnic na škotskem dvorcu Balmoral. Mediji pa so se spraševali, kje je "naša kraljica". Kraljeva družina se je sčasoma le odzvala in stopila med ljudstvo, vendar je napetost popustila šele, ko je narod nagovorila kraljica Elizabeta II. Dokumentarni film se osredotoča na burno zgodovinsko dogajanje takoj po pariški tragediji, Dianino smrt, ki je pošteno prevetrila britansko monarhijo in za vedno spremenila odnos med dvorom in javnostjo.