Razburljiva serija spremlja izkušenega pogajalca Erica Beaumonta, ki skupaj s svojo ekipo posreduje v kriznih situacijah in rešuje nedolžna življenja. Beaumont kriminalce razume bolje kot kdorkoli in s svojim vpogledom v človeško vedenje rešuje najtežje primere ugrabitev. Eric se izogiba nasilju, tudi ko se mora soočiti z najnevarnejšimi kriminalci na svetu. Zaradi njegovih manipulacijskih sposobnosti pa se pogosto zapletejo tudi odnosi z družino, prijatelji in sodelavci.