POGOSTA VPRAŠANJA
VOYO je slovenski video na zahtevo za tvoj zasluženi odklop. Prinaša ti zgodbe, o katerih se govori: slovenske serije, šove in filme, svetovne uspešnice s slovenskimi podnapisi, vrhunske športne prenose v živo, sinhronizirane risanke ter izbrane POP TV vsebine že dan pred televizijsko premiero. Gledaš, kadarkoli želiš, v svojem tempu in po svojih pravilih. Zdaj si na vrsti ti.
Naročnino VOYO lahko aktivirate prek spletne strani voyo.si ali prek TV-operaterja (več informacij v splošnih pogojih):
Direktno naročilo na spletni strani Voyo.si
Na spletni strani https://voyo.si/aktivacija izberete način plačila, ki vam najbolj ustreza.Izbirate lahko med:
- SMS (za uporabnike Telekom Slovenije, T-2, Telemach, A1 Slovenija, BOB),
- plačilna kartica (MasterCard, Visa, Diners),
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay (samo v spletnem brskalniku Safari).
Po izbiri načina plačila sledite navodilom na zaslonu. V kolikor ste izbrali način plačila SMS, preverite, da nimate blokiranih komercialnih sporočil.
Če imate promocijsko kodo (promocijske akcije), jo lahko aktivirate na povezavi https://voyo.si/koda, kjer sledite navodilom na zaslonu.
Aktivacija naročnine VOYO prek iTunes sistema je možna izključno v aplikaciji VOYO na Apple mobilnih napravah.
Naročilo prek TV-operaterja
V kolikor želite naročiti storitev VOYO preko TV-operaterja, se za naročilo programskega dodatka VOYO obrnite na vašega TV-operaterja.Preko operaterja A1 lahko storitev VOYO naročite kot Programski dodatek VOYO pri fiksnih storitvah (televizija) ali kot Opcija VOYO pri mobilnih storitvah, kjer prejmete 10-mestno kodo, ki jo aktivirate na voyo.si/koda.
A1 SLOVENIJA
Klicni center: 040 40 40 40
Pomoč in podpora: https://www.a1.si/pomoc-in-informacije
E-pošta: info@a1.si
Več informacij na https://www.a1.si/voyo
T2
Klicni center: 064 064 064
E-pošta: info@t-2.com
Več informacij na https://www.t-2.net/voyoTELEKOM SLOVENIJE
Klicni center: 041700700
E-pošta: info@telekom.si
Več informacij na https://www.telekom.si/zasebni-uporabniki/ponudba/tv-in-zabava/televizija/programske-sheme-in-opcije/voyoTELEMACH
Klicni center: 070 700 700
E-pošta: info@telemach.si
Naročnino za VOYO lahko sklenete kot pravna oseba. Naročite se preko registracijskega obrazca, tako da izberete možnost »Prijavljam se kot pravna oseba« in izpolnite podatka o nazivu podjetja in davčni številki. Mesečna naročnina znaša 7,99€ z DDV.
Izbirate lahko med različnimi načini plačila. V kolikor za izbiro plačila izberete SMS, se bo naročnina obračunala na izdanem računu izbranega mobilnega operaterja. V kolikor izberete za način plačila plačilno kartico, PayPal, iTunes, Google Pay ali Apple Pay se bremenitev računa izvede takoj, naročnik pa za opravljeno storitev prejme račun podjetja PRO PLUS d.o.o. v roku 8 delovnih dni od aktivacije naročnine VOYO. Račun bo posredovan na e-naslov, s katerim ste se registrirali na VOYO. Ko imate dostop urejen, lahko namestite aplikacijo VOYO na do 5 pametnih naprav (telefoni, tablice, pametni TV Phillips, Lg, Samsung ali TV z operacijskim sistemom Android), kamor se prijavite z voyo.si mailom in geslom.
Izbirate lahko med različnimi načini plačila. V kolikor za izbiro plačila izberete SMS, se bo naročnina obračunala na izdanem računu izbranega mobilnega operaterja. V kolikor izberete za način plačila plačilno kartico, PayPal, iTunes, Google Pay ali Apple Pay se bremenitev računa izvede takoj, naročnik pa za opravljeno storitev prejme račun podjetja PRO PLUS d.o.o. v roku 8 delovnih dni od aktivacije naročnine VOYO. Račun bo posredovan na e-naslov, s katerim ste se registrirali na VOYO. Ko imate dostop urejen, lahko namestite aplikacijo VOYO na do 5 pametnih naprav (telefoni, tablice, pametni TV Phillips, Lg, Samsung ali TV z operacijskim sistemom Android), kamor se prijavite z voyo.si mailom in geslom.
Cena mesečne naročnine znaša 7,99 EUR/mesec z DDV. Cenik
VOYO ni mogoče samodejno preizkusiti brezplačno, brezplačno preizkusno obdobje ni na voljo. Vendar pa si ponudnik storitve pridružuje pravico, da registriranim uporabnikom spletne strani Voyo.si omogoči 14-dnevno brezplačno obdobje kot posebno ponudbo v določenem časovnem obdobju, ki ga ponudnik določi sam in o tem obvesti uporabnike na spletni strani Voyo.si oz. preko medijskih kanalov podjetja PRO PLUS. Takšno 14-dnevno brezplačno obdobje je možno koristiti le enkrat.
14-dnevno brezplačno obdobje do vsebin VOYO pomeni 100 % popust na prvih 14 dni naročnine. V kolikor se naročnik v tem 14-dnevnem obdobju ne odjavi, se prične obračunavati mesečna naročnina (na 30, 31 oz. 28 dni) v višini 7,99 EUR/mesec.
Za vnos promocijske kode sledite naslednjim korakom:
- prijavite se na stran voyo.si/koda z vašim e-mail naslovom in geslom. Če dostopa še nimate, se registrirajte (ustvarite brezplačen profil),
- v prazen prostor namesto znakov X vnesite 10-mestno promocijsko kodo,
- pritisnite gumb AKTIVIRAJ
- preberite ter sledite navodilom, ki se vam bodo prikazali na zaslonu.
Vsak teden vas na VOYO čakajo nove vsebine. Novi šovi in serije se na VOYO dodajajo na tedenski ravni, vsak mesec si lahko pogledate nove filmske uspešnice, zamujene dnevno-informativne oddaje pa si lahko ogledate takoj po predvajanju na TV. Vse zamujene TV-vsebine programov POP TV, Kanal A, KINO, BRIO in OTO lahko na VOYO spremljate za 7 dni nazaj.
Z enim uporabniškim računom naročnik lahko dostopa do VOYO na največ 5 napravah znotraj enega gospodinjstva, sočasno pa lahko spremlja vsebine na največ 2 napravah.
VOYO je na voljo na naslednjih napravah:
VOYO je na voljo na naslednjih napravah:
- na računalnikih na Voyo.si,
- na pametnih telefonih in tablicah iOS (iOS 15.0 ali novejši), Android (Android 7.0 ali novejši), Harmony OS
- na pametnih televizorjih: Android TV (Sony, Philips, Hisense, Panasonic, Toshiba, Sharp), LG Web OS 2.0+, Samsung Tizen 3.0.+, Hisense Vidaa, Philips Saphi Smart TV, Google Chromecast, Apple TV,
- preko aplikacije VOYO na TV-komunikatorju NEO (Telekom Slovenije), Xplore TV (A1) in EON Telemach,
- na STB TV operaterjev (A1, Telekom Slovenije, T2, Telemach) - naročnina VOYO prek TV-operaterja.
Z enim uporabniškim računom naročnik lahko dostopa do VOYO na največ 5 napravah znotraj enega gospodinjstva, sočasno pa lahko spremlja vsebine prek največ 2 naprav, skladno z industrijskimi standardi. V kolikor uporabljate VOYO sočasno na več kot dveh napravah oziroma ste svoje uporabniške podatke morda delili z drugo osebo, ki istočasno spremlja vsebine na več napravah, se vam pojavi izpis: Tvoj račun trenutno uporablja preveč uporabnikov. Za nemoteno nadaljnje spremljanje VOYO vsebin zamenjate geslo svojega VOYO računa in ga ne delite z drugimi, skladno s splošnimi pogoji, točka 5.
Predlagamo vam, da zaprete VOYO na vseh napravah, kjer ga imate odprtega, ter počakate 5 minut, da sistem zazna spremembo.
Predlagamo vam, da zaprete VOYO na vseh napravah, kjer ga imate odprtega, ter počakate 5 minut, da sistem zazna spremembo.
Skladno z Uredbo (EU) 2017/1128 Evropskega parlamenta in sveta o čezmejni prenosljivosti storitev spletnih vsebin na notranjem trgu (v nadaljevanju Uredba) lahko vsi rezidenti Republike Slovenije, ki potujejo ali dopustujejo zunaj teritorialnih meja Slovenije, od 1. 4. 2018 vse TV-vsebine na VOYO (tuje in domače) spremljajo v državah EU 27 (države članice EU). Sklepi Uredbe prenehajo veljati, v kolikor naročnik spremeneni stalno prebivališče in izgubi status rezidenta Republike Slovenije. Vsi uporabniki, ki so se na VOYO naročili prek sistema PayPal ali iTunes, bodo morali slovensko rezidentstvo dokazati na način, da na e-naslov podpora@voyo.si pošljejo kopijo dokumenta (lahko je npr. račun za telefon, elektriko ipd.), ki dokazuje slovensko rezidentstvo (stalno prebivališče v Republiki Sloveniji). To je potrebno, ker sistema PayPal in iTunes ne omogočata avtomatskega sledenja rezidentstva. V primeru, da katerakoli vsebina na VOYO v tujini (EU 27) ne bi delovala, nas pokličite na telefonsko št. 0038630777770 ali nam pišite na e-naslov podpora@voyo.si.
Zunaj držav članic EU in za nerezidente Slovenije lahko zaradi avtorskih pravic predvajamo samo vsebine slovenske produkcije. Do menija TV žal ni mogoče dostopati, saj preverjamo, če dostopate s slovenskega IP naslova.
Zunaj držav članic EU in za nerezidente Slovenije lahko zaradi avtorskih pravic predvajamo samo vsebine slovenske produkcije. Do menija TV žal ni mogoče dostopati, saj preverjamo, če dostopate s slovenskega IP naslova.
Da, uporabljate lahko obstoječ uporabniški račun oz. obstoječe uporabniško ime in geslo.
Pri prijavi desno na vrhu spletne strani kliknite PRIJAVI SE potem POZABLJENO GESLO, vpišite svoj e-naslov in izberite NADALJUJ. Na vaš e-naslov boste prejeli povezavo za spremembo gesla.
Na VOYO lahko v živo spremljate TV programe POP TV, Kanal A, KINO, BRIO in OTO ter športne prenose (MotoGP, Superbike, UEFA Liga prvakov, boks, UFC, KSW, PFL, košarka, odbojka).
Za odjavo iz SMS-kluba VOYO pošljite ključno besedo VOYO STOP na številko 3232 ali v nastavitvah uporabniškega profila pod NAROČNINA kliknite PREKLIČI NAROČNINO.
Če imate naročnino na paket VOYO sklenjeno pri svojem TV-operaterju, se za odjavo obrnite nanj.
Za odjavo od Opcije VOYO ali paketa pri A1 Slovenija pokličite 040 40 40 40.
Če imate naročnino na paket VOYO sklenjeno pri svojem TV-operaterju, se za odjavo obrnite nanj.
Za odjavo od Opcije VOYO ali paketa pri A1 Slovenija pokličite 040 40 40 40.
- Za odjavo od VOYO naročnine prek kreditne kartice (Visa, Mastercard, Diners), Google Pay ali Apple Pay:
- kliknite Nastavitve na Voyo.si,
- kliknite na zavihek "Naročnina",
- kliknite "Prekini naročnino".
- Za odjavo od VOYO v iTunes računu (od vključno iOS 11 naprej) sledite spodnjim korakom na vaši napravi:
- izberite "Settings" na domačem zaslonu,
- izberite svoj Apple ID,
- vpišite geslo, če zahteva
- izberite "Subscriptions",
- poiščite Voyo, nato izberite "Cancel Subscription" in "Confirm".
- V kolikor ste prijavljeni preko PayPal-a, je potrebno slediti naslednjim korakom:
- prijavite se na strani www.paypal.com,
- na vrhu strani izberite zavihek "Activity",
- v tabeli kliknite na vrstico kjer piše PRO PLUS d.o.o., da se prikaže več podatkov,
- kliknite na "Manage PRO PLUS d.o.o. payments",
- kliknite na "Cancel",
- potrdite odjavo s "Cancel profile".
Da, na dva načina.
1. Prek VOYO aplikacije na pametnih televizorjih in TV-vmesniki
Klicni center: 040 40 40 40
info@a1.si
T2:
Klicni center: 064 064 064
info@t-2.net
TELEKOM SLOVENIJE:
Klicni center: 041700700
info@telekom.si
TELEMACH:
Klicni center: 070 700 700
info@telemach.si
1. Prek VOYO aplikacije na pametnih televizorjih in TV-vmesniki
Če imate VOYO naročen prek Voyo.si, lahko vsebine spremljate preko nameščene aplikacije VOYO na vaši pametni televiziji (Samsung Tizen 3.0+, Phillips Saphi Smart TV, LG WebOS 2.0+, Android TV, Hisense Vidaa, Apple TV, Chromecast), kamor se prijavite z voyo.si e-naslovom in geslom. Z vpisom voyo.si e-naslova in gesla se vaš spletni dostop poveže z aplikacijo Voyo na vašem pametnem televizorju.
Povežete lahko tudi aplikacijo VOYO na TV-vmesniku NEO (Telekom Slovenije), Xplore TV (A1) in aplikacijo VOYO na EON (Telemach).
Če še niste VOYO uporabnik, si naložite aplikacijo VOYO in sledite navodilom za aktivacijo naročnine.
Opozorilo: Zaradi velikega števila modelov pametnih televizorjev in TV-vmesnikov, različne programske opreme in številnih njihovih posodobljenih različic žal ne moremo zagotavljati nemotenega spremljanja vsebin na vseh napravah.
Če ste kupili naročnino prek TV-operaterja Telekom Slovenije, T2, Telemach in A1 Slovenije, lahko naročnino spremljate preko TV-komunikatorja (TV box) ali jo povežete na strani https://voyo.si/operater in se prijavite z voyo.si e-naslovom in geslom v aplikacijo VOYO na TV-vmesniku NEO (Telekom Slovenije), Xplore TV (A1) ali EON (Telemach).
A1 SLOVENIJA:Klicni center: 040 40 40 40
info@a1.si
T2:
Klicni center: 064 064 064
info@t-2.net
TELEKOM SLOVENIJE:
Klicni center: 041700700
info@telekom.si
TELEMACH:
Klicni center: 070 700 700
info@telemach.si
Določene TV-vsebine si lahko prenesete na svojo mobilno napravo (telefoni, tablice z Android/iOS operacijskim sistemom) znotraj VOYO aplikacije in jih pogledate brez internetne povezave.
Vsebine lahko znotraj aplikacije VOYO prenesete na svojo mobilno napravo prek ikone za prenos, ki se pokaže ob vsebini. Do prenesenih vsebin je mogoče dostopati le prek aplikacije v meniju Prenosi. Prenos prek mobilnih podatkov pomeni večjo porabo. TV-vsebin iz menija TV ni mogoče prenesti na svojo mobilno napravo.
Prenesene vsebine si lahko brez internetne povezave znotraj VOYO aplikacije ogledate do 30 dni oz. do izteka vsebine na VOYO. Po 30 dneh se prenesena vsebina samodejno izbriše. Do prenesenih vsebin ne morete več dostopati v primeru prekinitve naročnine, ob odjavi ali izbrisu VOYO aplikacije.
- Naenkrat lahko prenašate največ 3 vsebine.
- Poglejte, da ima vaš pomnilnik v napravi dovolj prostora.
- Preverite, da imate vklopljene mobilne podatke v napravi.
- Če niste prijavljeni v WiFi omrežje, spremenite nastavitve (izključite funkcijo predvajanja in prenosa zgolj prek WiFi povezave).
- Nekaterih TV-vsebin ni mogoče prenesti in si jih ogledati brez internetne povezave zaradi omejitev distribucijskih pravic.
- Na iOS (iPhone, iPad) napravi lahko velikost prenesenih vsebine preverite po spodnjih korakih:
- Izberite Settings (ikona zobnika)
- Izberite General in poiščite iPhone storage.
- V seznamu nameščenih aplikacij izberite aplikacijo VOYO.
- Pod Downloaded videos je zapisano za vsako shranjeno vsebino velikost.
Na Android napravi je postopek naslednji: - Izberite Nastavitve
- Izberite Aplikacije in poiščite VOYO.
- Izberite Shramba (Storage).
- Pod User data je izpisan podatek o velikosti prenesenih vsebin (skupno vseh prenosov).
V aplikaciji VOYO desno spodaj izberite Prenosi, kjer je seznam vseh prenesenih vsebin. Vsebino izbrišete tako, da desno od naslova izberete modro ikono in tapnete Odstrani.
TV-vsebine se na tedenski ravni dopolnjujejo in spreminjajo. Če želene vsebine ne najdete na naslovnici oz. v video kategorijah, jo poiščite prek iskalnika vsebin.
Za kakovosten ogled TV-vsebin potrebujete internetno povezavo s hitrostjo prenosa podatkov vsaj 8 Mbit/s. Svojo povezavo lahko preverite tukaj.
VOYO vsebine lahko spremljate v novejših brskalnikih Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.